Está se tornando viral o vídeo de uma mãe indignada com uma funcionária da Riachuelo: segundo ela, a funcionária teria agido de modo discriminatório ao se recusar a atendê-la, porque a mulher estaria acompanhada de seu filho, que possui transtorno autista.
O caso aconteceu na loja da Riachuelo no Boulevard Shopping, em Feira de Santana (BA). No vídeo, a mulher diz que foi ao caixa preferencial, mas que a funcionária a direcionou a outro caixa pela dificuldade do atendimento com a criança. A funcionária teria dito:
“Não me passe essas bombas não”.
A mãe então pede respeito às pessoas com deficiência, e acaba sendo aplaudida por outros fregueses da loja. Ela diz:
“Exijo respeito com os autistas, com as pessoas com deficiência, porque eu sou mãe e ninguém aqui tá livre de ter um filho com deficiência. E eu não aceito, porque já é difícil”.
Veja abaixo:
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A Riachuelo emitiu comunicado em suas redes sociais sobre o incidente, no qual lamenta o caso. A empresa também diz que a funcionária foi demitida A nota diz:
“Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas.
O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo.
A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas.
Reforçamos nossos compromissos constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços”.
