Depois de problemas com o sistema de consulta a valores esquecidos em bancos e instituições financeiras, que levaram à queda do sistema pela demanda excessiva, o Banco Central volta a disponibilizar a consulta. Ela pode ser feita pelo site valoresareceber.bcb.gov.br digitando o CPF ou CNPJ a qualquer momento.
Porém, em caso de constatação de valores encontrados, para recebimento será necessário ter cadastro no portal Gov.br. O cadastro para ter a conta é gratuito e pode ser feito na área de login do Gov.br ou pelo aplicativo Gov.br, disponível para usuários de dispositivos móveis dos sistemas Android e iOS.
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O portal Gov.br possui três níveis de acesso: bronze, prata e ouro. Para resgatar o dinheiro esquecido nas instituições financeiras, será exigido nível prata ou ouro. O nível prata permite acesso com login único à maioria dos 3.583 serviços públicos totalmente digitalizados oferecidos pelo Portal Gov.br e garante acesso completo ao aplicativo Gov.br. Com alta segurança, esse nível pode ser obtido pela comparação da foto tirada no aplicativo com as imagens da base da Carteira Nacional de Habilitação. Outra maneira de possuir o nível prata é pela validação de dados pessoais de quem tem conta em um dos seis bancos conveniados no portal Gov.br: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, BRB, Caixa Econômica Federal, Santander e Sicoob.
Tendo feito login no Gov.br, o usuário poderá escolher a forma de transferência para sua conta, preferencialmente por PIX. O BC informou que as quantias esquecidas em instituições financeiras começarão a ser devolvidas a partir de 7 de março. Abaixo, veja o calendário de liberação dos valores:
Calendário do Banco Central – Valores a receber
| Data de nascimento (pessoa) ou de criação (empresa) | Período de agendamento (consulta e resgate) | Data de repescagem (para quem perder a data agendada) |
| Antes de 1968 | 7 a 11/3 | 12/3 |
| Entre 1968 e 1983 | 14 a 18/3 | 19/3 |
| Após 1983 | 21 a 25/3 | 26/3 |
